El pasado 7 de abril se produjo un importante incendio en las instalaciones de Cecotec en Sollana, Valencia, España, causando grandes daños en las áreas de almacenamiento, logística y servicio técnico de la compañía. 

Vale mencionar que el incendio ya fue extinguido, aún así, el incidente produjo pérdidas millonarias, entre las que se perdió stock, repuestos y capacidades de servicio técnico, situación que ha impactado en las operaciones de Cecotec y las entregas a los clientes.

Cecotec: Stock, recambios y servicio técnico afectados

Lamentablemente, el hecho se originó el domingo 7 de abril a eso de las 15: 43 hs, lo que rápidamente envolvió seis de los siete almacenes de las instalaciones de la firma en Sollana. 

Un dato clave, ese día no había personal presente en ese momento, lo que evitó que se produjeran víctimas. 

Aún así, el incendio provocó importantes daños materiales, quedando cinco naves completamente destruidas y una parcialmente afectada. La reconstrucción llevará su tiempo. 

La empresa asegura continuidad de operaciones

Más allá de los daños causados por el siniestro, Cecotec ratificó que sus operaciones continuarán, aunque con algunos retrasos. 

De hecho, el almacén más grande de la empresa, que alberga equipos de producción críticos, permaneció intacto, lo que garantiza que Cecotec pueda mantener sus capacidades de fabricación.

Impacto en los clientes y el servicio

Se cree que el principal impacto del incendio estará dado en los retrasos de las entregas de mercadería, con lo cual, los clientes deberán tener paciencia. 

La empresa ha reconocido que las pérdidas de stock y repuestos afectarán los tiempos de cumplimiento de los pedidos. 

Además de ello, las operaciones técnicas se han visto interrumpidas debido a los daños en las instalaciones de servicio técnico.

Respuesta y atención al cliente de Cecotec

Luego del incendio, Cecotec activó todos los protocolos necesarios para hacer frente a las pérdidas materiales y agilizar la reposición de los artículos afectados por parte de los clientes. 

Vale agregar que la compañía ha advertido que los plazos de entrega «se verán ligeramente afectados».

Los clientes con productos actualmente en proceso de reparación por parte del servicio técnico pueden experimentar retrasos y se les recomienda que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente. 

Por otro lado, la empresa anticipa un aumento en las consultas e insta a tener paciencia mientras resuelve el trabajo atrasado.

Sin duda, el incendio en las instalaciones de Sollana de Cecotec ha supuesto un duro golpe a las operaciones de la compañía. 

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(S.M.C)

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